Pokal-Expert

Gå til hovedindhold »

Søg i hele sitet

Du er her:

Herunder er listet en række af de oftest stillede spørgsmål, der gives til vores kundeservice.

 

Det allermest stillede spørgsmål
Hvad skal man med emblemer? Og hvor sætter I dem henne?


Jeg er ny kunde. Hvordan bestiller jeg ?

Velkommen til Pokal-Expert.dk - internetbutikken, som tilbyder et stort udvalg i pokaler, medaljer, trofæer, sportspræmier m.m.  Alle vore produkter kan sættes sammen, så de passer 100% til dit behov. På medaljer og pokaler kan du f.eks. sætte et emblem, som passer til den sportsgren eller begivenhed, som du ønsker at fejre. Du kan få graveret – enten på et skilt eller direkte i pokalen eller bægeret eller fadet.

 

Selve bestillingsprocessen er ganske simpel:

1. Vælg den sportspræmie, du kan lide

2. Sæt eventuelt et emblem, der passer til sportsgrenen

3. Vælg en størrelse

4. Vælg metal (guld, sølv eller bronze)

5. Skriv den tekst, du vil have graveret

6. Vælg, hvor graveringen skal sidde

7. Skriv antal og læg i kurv

8. Kontroller bestilingen i varekurven

9. Gennemfør ordren og betal

Til toppen af siden



Har I et katalog ?

Nej, Pokal-Expert.dk laver ikke kataloger. Vores hjemmeside er et online-katalog og der kommer jævnligt nye varer hjem, som bliver lagt på hjemmesiden. Derfor er det en god idé at tilmelde dig vores nyhedsbrev - du vil derved jævnligt modtage vores nyhedsbrev med nyheder og tilbud.

Til toppen af siden


Har I en butik ?

Nej vi har ikke nogen butik. Pokal-Expert.dk er udelukkende en internetbutik.

Til toppen af siden


Kan jeg ringe til jer ?

Vi foretrækker at blive kontaktet pr. mail på mail@Pokal-Expert.dk . Vi besvarer alle mails hurtigst muligt og som regel indenfor 24 timer på hverdage. Skulle du have akut behov for at kontakte os, kan du ringe til vores hotline på 70 20 85 65.


Til toppen af siden




Jeg har brug for mere information om en vare

Med hensyn til størrelser og materialer, henviser vi til de oplysninger, som kan findes ved det enkelte produkt. Har du spørgsmål derudover er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@Pokal-Expert.dk .Så undersøger vi sagen og vender tilbage hurtigst muligt.

Til toppen af siden


Hvilke betalingsmetoder accepterer I ?

På Pokal-Expert.dk kan du betale med flere forskellige betalingskort. Vi tager imod følgende betalingskort:

Mastercard
Visa
Paypal
Bankoverførsel

Til toppen af siden


Er det sikkert at handle med kreditkort online ?

Når du betaler med betalingskort online hos Pokal-Expert.dk foregår al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med såkaldt SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af kreditkortselskaberne og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Når du befinder dig i en sikker zone, vises i bunden af dit browservindue, et lille “Secure Server” -ikon. I Internet Explorer er dette lille ikon en lukket hængelås.

Til toppen af siden


Bliver jeg nødt til at bestille online ?

At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre. Derfor tager vi kun imod ordrer online.

Til toppen af siden


Hvornår trækker I pengene ?

Vi trækker først pengene, når ordren er sendt af sted.

Til toppen af siden


Hvor lang er leveringstiden ?

Ordrer ekspederes næste hverdag.

Leveringstiden til Danmark er typisk 5-7 hverdage.

Til toppen af siden


Hvad skal jeg betale i fragt ?

I Danmark koster de fast 50 kr. i fragt. med erhvervspakker (GLS) og 100 kr. med privatpakke (PostDanmark).

Til toppen af siden


Hvilke lande leverer I til ?

Pokal-Expert.dk leverer til ALLE lande. Hvis dit land ikke står på listen over lande, når du skal indtaste dine personoplysninger, beder vi dig kontakte os på mail@Pokal-Expert.dk , hvorefter dit land vil blive påført listen.

Til toppen af siden


Skal jeg betale told på varerne ?

Der kan komme told og afgifter, når din ordre skal leveres i et land udenfor EU. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.

Til toppen af siden


Kan jeg ændre i min ordre ?

Kun hvis vi ikke har pakket din ordre. Vi pakker hele dagen, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.

Såremt du har ændringer bedes du kontakte os på mail@pokal-expert.dk. Du skal være opmærksom på, at du oftest vil blive bedt om at lægge en ny ordre, hvorefter vi sletter den gamle. De penge, der var reserveret hertil på dit kreditkort annulleres samtidig.


Til toppen af siden


Jeg har brug for at ændre leveringsadressen på min ordre

For at kunne ændre adressen for en afgivet ordre skal du skrive til mail@Pokal-Expert.dk med dit ordrenummer og de nødvendige ændringer. Vores kundeservice vil vende tilbage med information om det er muligt at foretage ændringen.

Til toppen af siden


Kan jeg tracke min ordre ?

Vi har desværre ikke implementeret tracking på pakkerne endnu. Så snart det bliver muligt, vil vi naturligvis tilbyde det. 
Til toppen af siden


Hvordan returnerer jeg varer til jer ?

Du har fuld returret. Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato, du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Du skal selv betale returfragten for varer, der returneres. Beløbet indsættes på din konto indenfor 7 dage. Du bedes oplyse om ordrenummer og dit registrerings- og kontonummer.

Graverede og korrekt leverede varer tages ikke retur.

Varen kan sendes til vort lager / ekspedition:

Pokal-Expert.dk - Distribution
Sofienlystvej 8
8340 Malling

Til toppen af siden


Der er en mangel eller fejl på en vare - reklamation

Fejl eller mangler vedr. en ordre, skal anmeldes til vores kundeservice hurtigst muligt ved at udfylde vores returformular, som du finder her. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. krediteres. I forbindelse med reklamationssager afholder Pokal-Expert.dk returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. 

Bemærk, når du modtager en forsendelse fra os: Hvis pakken ser ud til at være beskadiget, så er det din pligt, at du enten åbner pakken, mens budet fra GLS eller PostDanmark ser det - eller at du alternativt skriver under på, at den er modtaget med forbehold med udleveringen. Såfremt pakken er ødelagt under transporten er det nemlig ikke vores ansvar men PostDanmark' eller GLS'.


Til toppen af siden


Jeg har fået det forkerte beløb tilbage

Uheldigvis kan der ske fejl. Hvis du mener, at du har fået det forkerte beløb tilbage, så kontakt venligst mail@Pokal-Expert.dk med dit ordrenummer og vi vil undersøge sagen og hurtigst muligt overføre det evt. manglende beløb.

Til toppen af siden


Hvis du stadig ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, så send os en mail på mail@Pokal-Expert.dk.   

 

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom.

Sammenlign produkter

Der er ingen varer til sammenligning

Hotline - Pokaler og medaljer
Betal pokaler, medaljer og glasawards med Mobilepay

Om emblemer

Mange af vores produkter er neutrale. Dermed kan du sætte et emblem på, der passer til sportsgrenen eller lejligheden.
Tips til valg og placering af emblemer på pokaler
Læs her, hvordan det fungerer.

 

Du kan også designe dit helt eget emblem.

Sådan bestiller du

Det kan virke uoverskueligt, men det er slet ikke så svært:

  1. 1. Vælg den sportspræmie, du kan lide
  2. 2. Vælg eventuelt et emblem, der passer til sportsgrenen
  3. 3. Vælg en størrelse
  4. 4. Vælg metal (guld, sølv eller bronze)
  5. 5. Skriv den tekst, du vil have graveret
  6. 6. Vælg, hvor graveringen skal sidde
  7. 7. Skriv antal og læg i kurv
  8. 8. Udfyld adresse og foretag betaling
  9. Du kan angive EAN nummer ved bestillingen, såfremt du er fra en offentlig institution